最近，冰雪之城哈尔滨以一种“连哈尔滨人都没见过”的方式彻底火出了圈。年初淄博上演过的情节，老工业城市的旅游热潮，赶着岁末再次上演，为2023画下圆满的句点。

2023年12月份以来，从各地飞往哈尔滨的游客络绎不绝，酒店业入住率几乎是“一夜巅峰”。截至12月20日，哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次，成为2023年东北地区首家客流突破2000万的机场。哈尔滨冰雪大世界也跻身元旦首日全国热门景点前三位。

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从用户痛点出发 打有准备之仗

近日，黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶在接受央视采访时提到，爆火不是偶然，已经做了一年的准备了。

在2023年1月份，哈尔滨就开展了夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”。之后策划了很多高流量的IP，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等等，用这些IP引爆黑龙江的旅游市场。

同时，以游客的思维来换位思考，游客在评论区提到需要什么，我们就上什么，游客说哈尔滨天气太冷，我们就造了很多小暖房子；游客说不知道怎么吃冻梨，我们就弄了冻梨摆盘。

游客们费心思挤进冰雪大世界，为了让不足160厘米身高受限制的游客也能滑滑梯，园方特地安排“陪滑”，说冰雪大世界冷，就派帅哥倒红糖水。

主打一个有求必应，从用户需求出发，只为美好旅游体验！

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推介民族文化 打造产品差异化

一连串操作，让哈尔滨市民和网友不禁感叹“你还是那个‘尔滨’吗？”

这其中最出乎意料的安排莫过于哈尔滨人半辈子没见过的鄂伦春人，还有他们驯鹿，都搁中央大街溜达了。

哈尔滨市文化广电和旅游局工作人员对此回应，让鄂伦春族和鄂温克族走上哈尔滨中央大街，除了想让游客玩得开心，也想将独特民族文化向外推介。

试想一下，走在哈尔滨的中央大街上，看到牵着驯鹿巡游的鄂伦春人，再得知他们是受哈尔滨政府之邀前来，你作为游客会不会有感而发“哈尔滨有好东西是真往外掏”？

当然，线上的网络社交平台也不失为造成这种爆火“偶然性”的引线。网友们不断“造梗”，让哈尔滨时而客串“哈格沃兹”，让人顿感“终于知道哈利波特为什么姓哈”；时而迎接“俄罗斯在逃公主”；时而又变身“南方小土豆”的快乐老家。

进入寒冬季节以来，哈尔滨几乎一直活跃在热搜上。在流量的推动下，一个早早被看到“梗王”属性的东北，由哈尔滨率先“爆梗”。

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从用户角度出发 真诚永远是必杀技

哈尔滨旅游市场持续升温，官方也一直没闲着。连续两天召开座谈会，提示从业者珍惜城市“出圈”机遇。

哈尔滨市政府则要求哈市宾馆酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，带头加强行业自律，主动承担社会责任，切实提升服务意识。

此外，哈尔滨市场监管、文旅、公安等部门则需要进一步加大客房价格、食品安全、消防安全、社会治安、服务质量等方面的监管力度，坚决打击侵害旅游者合法权益的不法行为，全力维护广大游客的合法权益和哈尔滨市的良好形象。

从淄博烧烤出圈，到哈尔滨爆火，我们看到一座座城市正在社交平台的助推下走向更多人的视野，要问这其中的流量密码是什么？一切为了用户体验，真诚永远都是必杀技！期待未来有更多的城市加入“爆火”专列，让广大游客拥有更多美好体验。